快递企业在“双品网购节”期间将突出做好五大服务
4月28日－5月10日，商务部、工信部、国家邮政局与中国消费者协会联合组织第二届“双品网购节”，参与电商平台达到109家。国家邮政局市场监管司副司长边作栋介绍，动员物流快递企业，国家邮政局组织邮政快递企业在本届“双品网购节”期间将突出做好五大服务：一是深化电商快递协同，提高快递支撑电商发展的主渠道能力；二是加强行业疫情防控，确保邮件快件投递安全；三是强化服务质量管控，提升快递服务满意度；四是改进服务售后管控，做好问题件处理；五是提升湖北服务能力，助力鄂货复商复市。
双品购物节期间，顺丰速运将组织落实做好人员、车辆、分拨中心等相关营运保障措施，全力保障快递服务工作。以广东省为例，目前广东省在岗人员超70000人，为大约30个电商平台提供服务。
京东物流将通过全球智能供应链基础设施的高效运转，物流服务和产品体系的创新升级以及网络优化、运力提升、社会化平台搭建等一系列运营保障措施，为商家和消费者提供高品质、高性价比、全面的物流服务。根据大数据预测和分析，京东物流将商品提前布局到全国700余个大型仓库，放到离消费者最近的地方，同时投用亚洲最大规模电商物流智能仓群——25座“亚洲一号”，保证高效物流生产，确保全国消费者普遍享受到“睡前下单、醒来收货”的高品质体验。引领城市和农村物流时效、体验升级，京东物流还通过助力农特产品和产业带上行等带动当地经济发展，推动物流基础设施畅通和公共服务互惠共享。京东物流将全面推进“千县万镇24小时达”，继续聚焦“最先一公里”和“最后一公里”进行多样化创新探索，充分利用电商物流优势打造地标性产业带，带动特色农产品上行，成为产业链上的重要参与方；推动物流商流联动下沉，做好“最后一公里”网络覆盖和时效升级，让村里人享受和城里一样的产品和服务。
中通快递将充分利用自有车队的规模优势，启用超过7000辆长途货运卡车，其中超过逾4,650辆为车身长约15至17米的高运力牵引车，为商品流通提供充足运能。中通还将在海南和云南投入近70辆高运力冷链牵引车，开辟冷链运输专线，用于将生鲜水果等商品运往全国各地。考虑到双品购物节将带来明显的业务增量，中通快递从转运中心人员储备、末端网点业务动员、IT系统压力测试等方面，做了充足准备，确保转运时效，让消费者能够及时收到购买的商品。中通网络通达全国 98% 以上的区县，乡镇覆盖率超过90%，在此次购物节期间，中通将在工业品下乡和农产品进城的双向流通方面发挥主力军作用。
圆通速递将深化“电商+快递”协同，做好创新经济。圆通持续联合电商平台、网络内的加盟商已经做出创新：一方面，在内部不断通过资源整合、面单升级、前置发运和路由优化等方式，为全国各地的特色农产品提供快递服务；另一方面，成立专门的创新业务部，来嫁接“电商经济”和“特色产品”销售，致力于实现特色产品经济与电商直播的互相支持和转换，提供物流+商流一体化服务。圆通持续调动力量，为全国各地的特色农产品提供良好的物流保障。例如在陕西，圆通也很快成为寄递柞水木耳的主要快递品牌之一。在湖北，从4月初开始，圆通日均从湖北运出20多万斤橙子、30吨热干面、30吨鸭脖、近10吨米酒、10吨土鸡蛋等各类湖北农产品。目前，不仅是在湖北一地，在山东寿光、四川江油、山东聊城、广西桂林等地区，圆通都在积极为当地滞销的农产品提供物流服务。
申通快递将在多方面作出保障方案。在转运保障方面，针对各线路件量增幅情况，提前规划、优化或新增路由调配车辆资源，确保运输时效可控。在末端保障方面，保持现有运力稳定，确保全网末端日均派送能力满足单量增长派送需求，末端派送及时率达到96.5%以上。充分利用末端投递资源，重点落实菜鸟驿站合作，推动网点与菜鸟驿站签订服务协议，利用末端代收点对末端运力资源进行有效补充。在安全管控方面，严格落实三项检查制度，确保活动期间寄递安全落实，各环节场地、设备、车辆全面安全检查，排除安全隐患，确保生产安全。目前还处于疫情防控期，生产防控两手抓，确保全网人员安全。
韵达速递为保障“双品网购节”期间服务品质，多措并举助力消费进一步升级。在仓储方面，韵达可以提供仓配一体的供应链服务，为上下游客户提供全方位的仓配一体化解决方案。在分拣方面，韵达使用全自动化分拣设备，进一步提升快件时效。在个人信息保护方面，韵达通过使用隐私面单，快递信息保护再升级。同时，电子面单也更加绿色环保。在业务方面，韵达推出特快服务，满足更高质量配送服务的需求。在城市乡村配送方面，韵达全网枢纽分拨100%自营+末端网络加盟”的弹性网络优势，为工业品下乡、农产品进城打通了道路。
百世快递全网人员数及操作能力已恢复至去年旺季水平，各地的人员招聘能力明显优于往年。为了更好的应对“双品网购节”及后续的业务保障工作，百世将会持续进行人员招聘，确保30%以上的业务弹性。为应对业务高峰，百世快递全网已完成近69个场地搬迁和改造工作，新建转运中心15个，增加36万平米场地面积应对高峰，同比增幅达25%。在运力方面，全网对超过800公里的线路全面导入大型挂车运输，并额外储备20%的汽运及航空的运力资源以保障快件运输的需求。百世快递贯彻落实“快递下乡”工程，不断探索最后一公里的新业态、新模式，通过近两年的持续末端网络建设，大力推动设立邻里驿站，全网末端派件效率大幅提升。自主研发来取、星火等信息化系统帮助末端站点完成快件的入库、出库、货物管理，并与设备适配，通过打通快递承包区、站点、快递员和服务点的网络，实现实时管理、网点标准化，有效提升收派服务质量。
苏宁发挥线上线下全场景的优势，以超20亿的消费补贴、分期免息0首付、最高24期免息的活动，让全国消费者买到好品牌和好品质的商品，体验到优质的服务。苏宁快递全国仓储、干线、末端全方位部署，针对即将到来的网购节高峰期，通过大数据预测，发挥智慧供应链优势，将爆款商品进行全国智能分仓，并通过运力部门协作，提前规划流向，通过铺设路由、提升分拨和收派端操作、人员培训，提升时效。推动人、车、物配置，保障中转顺畅。制定各级应急机制，保障突发事件的处理速度。售后方面，苏宁生活帮旗下优质服务，如家电清洗、检测，以及针对目前消费者收旧换新的痛点推出的大件免费上门搬运、隐私清除、拖旧与送新、安装一体的活动将会继续为消费者带去便利。与此同时，针对末端“最后一公里”，苏宁物流将继续采取 “无接触配送”服务，保障投递安全。
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