49位两会代表委员为邮递员快递员点赞，为行业支招

    “邮递员，快递员，他们特辛苦，希望得到消费者的谅解，不要动不动就投诉，祝你们平安，快乐。”

    全国两会期间，中国邮政快递报社向扶贫领域部分全国人大代表、政协委员发出调查问卷，当打开调查问卷时，收到很多这样令人动容的话，十分暖心。

本次调查目的是深度了解邮政快递业服务农村现状，共收回有效问卷49份，填写该问卷的全国人大代表、政协委员来自辽宁、吉林、黑龙江、江苏、安徽、福建、江西、河南、湖北、湖南、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、新疆等16个省（区），覆盖大半个中国。他们为奔波在路上的邮递员、快递员温情点赞，他们为邮政快递业助力脱贫攻坚贡献了好建议、金点子。

    新冠肺炎疫情期间，邮政快递业冲锋在前、勇敢逆行，为保障抗疫物资运输和人民基本生活需要作出了突出贡献。调查中，近90%的代表委员表示疫情期间邮政快递业给生活带来了很大便利，认为邮递员、快递员为人们送来了生活用品（占79.17%）、抗疫物资（占72.92%），更有分别占85.42%和89.58%的代表委员认为他们给人间送来了温暖、他们代表着国家持续运转。

疫情期间，邮递员、快递员给生活带来便利程度有多大？  

邮递员、快递员疫情期间起到了哪些作用？ 

 

    部分来自村镇的全国人大代表反映了当地农产品进城和邮政快递联动情况。其中35.42%的代表表示农特产品进城和快递联动密切，目前对邮政快递服务满意；33.33%的代表表示目前有少量农产品通过寄递渠道进出，希望更大范围普及；29.17%的代表表示目前无农产品通过邮政快递走出去，希望快递可以尽快进村。

所在的村镇农产品进城和邮政快递联动情况如何：

    邮政快递业在脱贫攻坚中发挥的作用方面，认为作用“很大”的代表委员占83.67%，认为“一般”的占14.29%，仅2.04%认为没有作用。具体作用集中在帮农民卖出更多农产品、拉动当地其他产业发展、方便农民网购、吸纳就业等方面，其中，“可以帮农民卖出更多农产品”选择人数最多，占比89.58%。

邮政快递业在扶贫中发挥多大作用？

 

邮政快递业在扶贫中的作用有哪些？ 

    调查中，代表委员为邮政快递服务脱贫攻坚倾情献策。近90%的代表委员认为要在邮政快递业要与农业部门、电商平台协同发力。约86%的代表委员认为要继续带动就业，拉动农村经济发展。另有占调查人数过半的代表委员认为，要做好包装、减少浪费，要让邮递员、快递员跑得更快、送得更畅。

邮政快递业在助力扶贫方面应该怎么做？ 

    49名填写调查问卷的代表委员中，37人在“最想对邮递员、快递员说哪些话”问题下留言。其中，出现频率最高的关键词是“辛苦”“服务”与“感谢”，多人提到“点赞”“尊重”“关心”与“谅解”。

全国人大代表、全国政协委员纷纷留言感谢邮递员和快递员，并为他们点赞——

    “你们辛苦了！为你们的优良的工作作风点赞！向你们学习致敬！”

    “邮递员，快递员，他们特辛苦，希望得到消费者的谅解，不要动不动就投诉，祝你们平安，快乐。”

    “在脱贫攻坚的关键时刻，邮递、快递员发挥了很大的作用，联通了买方与卖方，也联通了农村与城市，让农村的农产品可以更快的到达城市，让农民增收，助力了脱贫致富，国家的富裕有你们的贡献。”

    “一是要提高业务能力和职业素养，二是要扎根基层树立吃苦耐劳精神，三是要有进取精神指导老百姓利用快递发展生产。”

    “希望你们快点进村。”

对邮递员、快递员最想说的话词云图：

    调查中，34名代表委员为邮政快递业服务脱贫攻坚提出了自己的建议和想法，“希望早日实现快递进村，跑得更快、运得更畅”。大家不约而同聚焦“农产品”“电商”“服务”等关键词。

    其中，4人提出要“加强培训”，包括围绕电商等新业态技能进行培训，引导农民订阅农科类刊物，扩大业务范围，帮助贫困户推销农特产品，给予他们技术上的指导,加大点商进农村的培训等。

4人提到“合作协同”，包括多与政府部门协调，拉动内生动力，推动各种产业发展；共同巩固脱贫成效，做好脱贫攻坚和乡村振兴的衔接；加强与基层组织的联系，共同谋划扶贫举措，助力贫困户增收；加大宣传力度，线上线下协同服务；鼓励返乡大学生参与到邮政快递运营中，实现合作共赢；要让邮政快递与农村、农业、农民形成联合体等。

    5人提出要“优化服务”，包括认真规划设计，体现多样化、个性化，让从产品到服务、从努力到智慧、从教育到爱的传递等的每一个环节都精准到位；提供便捷服务、提高服务质量、提速寄件时效、扩大服务范围；进一步提高农村电商水平，帮助边远地区加快现代农业、冷链物流等发展，帮助传统产业升级；在农村基层多设服务网点，用现代化的优质服务来助力精准扶贫；畅通贫困地区特别是少数民族地区的物流快递通道，降低物流成本，更加畅通贫困地区的快递渠道等。

    4人提到“经费问题”，表示希望政府给予一定的补贴，把平台搭到村里；大力开展扶持贫困小微企业发展、解决农民致富项目资金不足的问题；降低偏远地区农产品的邮费等。

结语

    邮政体系作为国家战略性基础设施和社会组织系统，近年来在打通“大动脉”、畅通“微循环”方面的重要作用日益凸显，尤其是在新冠肺炎疫情期间为老百姓送去了生活必需和人间温暖。此次将“快递进村”写入《政府工作报告》，成为国策，为邮政快递业发展提供了“指南针”，为进一步发力快递进村下乡，打通“农产品进城、工业品下乡”双向渠道，助力脱贫攻坚、乡村振兴吹响了“冲锋号”。

    邮政快递业将秉持“为人民服务”的初心，凝心聚力，提升效率效益、聚焦服务质量，努力为贫困农村撬开一条通往增收致富的金色大道；带上代表委员们的嘱托与愿景，邮政快递业必将汇聚行业发展磅礴之力，为助力精准扶贫和乡村振兴，打赢三大攻坚战、决胜全面建设小康社会贡献更大力量。