近年来,虽说“春节期间快递不打烊”渐成惯例,但今年快递员的坚守,还是多了一层特殊意义:由于疫情反弹,出于减少流动、降低风险的考虑,各地纷纷鼓励和提倡就地过年,春节期间的物资保障需求自然看涨,他们的坚守,其实也是保障民生的重要一环。而对于花农菜农来说,快递员的坚守更是在雪中送炭:由于花木、蔬菜等为易损品或具有很强的季节性、应景性,除了通过线上“云花市”吸引订单,更重要是通过快捷的线下物流,送货到家。说得通俗点,就是在保花农菜农的钱袋子。
从商业规律来看,快递企业一般会给快递员节日加班工资,而且快递行业本身计件制的工资特征,等等,都让快递员获得了与之对应的工资收入水平。从这个意义上来说,需要寄递物品的农场等企业或者个人,已经给快递公司支付了服务费用,其实并不亏欠快递员。不过,这个世界并不全部由商业占据,除了商业上的互惠互利,快递员与商户之间也有善意的交互。一邝姓快递小哥就表示,从事快递行业仅有两年时间,但每次派送年货时偶尔会收到用户的热情关切问候和热水等小心意,这也足以说明陌生人社会的熟人之间,也有相互取暖的善意涌动。
当然,不必讳言,上面的这种善意释放,多少呈现出零散、碎片化的特征,更多地依赖于商户自觉。另外不排除的是,现实中不少商户并没有表现出类似的暖心之举。不过,这倒并不代表他们不会感恩,只是被商业规则熏陶过久,以致于有些迟钝罢了。从这个角度看,农业农村和邮政部门联合发出倡导,号召开展“年花年菜送快递小哥”暖心活动,有助于唤醒潜藏在商户心里的感谢、感激之情。其实,在同频的人那里,善意是会共振的,相互取暖也就成为可能。比如,感受到商户的关心和暖意,“为了完整无损将鲜花送到客户手上”,某快递公司特意定制了专门运输鲜花的纸箱。
其实,不单是年花,把果、肉、水产等农产品送到消费者手中,快递从业人员作为“最后一公里”的使者,也是年味的传递者与“守护者”。他们守护众人的年味,我们也应当为他们送上暖意。在农业农村等两部门下发的《通知》里提到,要推进长效机制建设,落实年货配送的服务保障与快递小哥的权益保障。如何落实好?那就不妨策划好“快递小哥为花农卖年花,花农为快递小哥送年花”活动,将其谋划打造为一年一度的常设活动,成为“云上花市”的“压轴戏”。只有将关怀活动常态化、制度化,才能激发出更多相互取暖的善意,进而让生活在同一座“岛”上的劳动者、贡献者,感受到更多的商业温度。