有些事不是看到希望才坚持
而是坚持了才看到希望


       -----“最美快递员”徐沛艺专访
       题记:这世上,没有谁活得比谁容易,只是有人在呼天抢地,就有人在默默努力。
徐沛艺,广西玉林人,2015年上半年加入联昊通快递厚街分公司。在职短短两年间,通过自己的坚持和努力,工资从最初的三四千到如今的一万多,他的业务量始终排在公司业绩的最前端。在他现如今负责的区域中,有30%的客户源曾是顺丰的客户。而据悉当初他负责的皮料市场一个收件客户都没有,在两年间,他用他的勤奋和坚持为自己赢得了成果,用周到的服务态度赢得了客户的信任。正是由于他的勤奋和努力,获得了总部及上级邮政管理局的认可,获评2017年年度“最美快递员”称号。在荣誉光环的背后,徐沛艺是如何把一个收件客户为零的窘境变成如今业务量领先呢?是如何将客户发展起来并维持扩大的呢?他有着怎样的品质……带着这些疑问,我们对厚街分公司“最美快递员”徐沛艺进行了专访。
       结缘联昊通
       在2015年以前,徐沛艺也曾是联昊通的客户,当时他在皮革布料市场上班,每天有邮寄布料,因为便捷他都是选择的联昊通,这是他首次接触联昊通,也为他后来加入联昊通埋下伏笔。后来由于徐沛艺工作的那家皮料厂地址搬迁,他不得不在离开和留下中做出选择。因为家人都在身边,他想留下来陪伴他们,另外一方面他也希望谋求更好的机会给家人好的生活环境,所以他在等。终于,有一次,他得知对面的联昊通厚街分公司招业务员,在良久的思索之后,也锁定了今后的职业发展方向---从事快递行业,并且在快递行业中有所成就。
       准备与发展
       在还未正式进入厚街分公司之前,他就已经购买了面包车,做足了充分的准备。在加入业务员之列后,因为他被分配的区域是一个皮革布料市场,虽然都在一楼,但是弯弯绕绕特别多,当两辆车同时过的时候会很窄,为了保障收派件时效,他在不久后就又自己购买了一个小三轮,存放在布料市场旁边。徐沛艺说道:“客户有时候急着让拿走,为了保证客户源,就得立马去收,三轮车在市场里面穿梭比较方便。”三轮车相比面包车存放的快件量少,他所负责的市场18:30就要关上大门,而皮料市场的收件几乎都是大件,当三轮车装满之后,他就要去旁边打包往面包车上存放,然后继续去收件,重复来回。
       说起当初刚负责这个区域的时候,几乎没有客户资源,每天收派件加起来可能最多20来票,那么他是如何发展客户的呢?原来,因为没有客户,使得他当时闲暇时间特别多,而他没有浪费这些空闲时间,为了发展客户,他经常会到皮料市场逛,问问店面有没有件要寄。当时基本每家都是有固定的收件员的,他几乎屡屡碰壁,那段期间很是艰难,但是他没有放弃。对于他而言,每一个客户都来之不易,在用心派件的过程中接触客户、发展客户、留住客户,有些店面寄件较急,而别的业务员又没有来,而这时他刚好在,就让他收走,一来二去之后,徐沛艺的收件时效和责任心使得客户对他十分信赖,因此成了稳定的客户源。加上他之前从事的也是皮料方面,对其比较了解,他经常去给他们无偿帮忙,他的热心和勤奋迎来了很多人的赞赏,也为他发展客户奠定了基础有了客户的口碑,他的客户一个接一个,他告诉笔者,他现如今的客户中,有30%曾是顺丰的客户。
       不畏艰辛    积极生活
       除去勤奋的一面,徐沛艺也是个非常能吃苦的人,他所负责的皮料市场,所收的快件基本全是大件和重件,他告诉笔者,他搬过最重的一个件有一百八十斤,普通的轻一点的也有几十斤。量多且重全靠他自己搬上搬下,往面包车上来回的送。因为市场的关门时间在18:30,他一般都要在这之前收完,档口到了时间都会慢慢上锁,下午派完件来不及歇会儿就要赶着去收,不然的话就来不及。日复一日收派件的枯燥也没能减掉他对工作的细心,徐沛艺的一个大客户说起他也是对其称赞有加:“这小伙子挺不错的,有责任心,我们有什么要求他都能及时来收,服务态度很好。”在收派件一路上,时不时有人和他打招呼,他告知笔者,那是其他公司的业务员,在客户上,只有加强双方业务员的沟通,才能更大程度上维护双方利益。
       工作的忙碌与辛苦没能磨灭他对生活的热爱,在生活中,他也有着崇高的责任心。收件路口,一辆车准备绕弯进来,行驶的速度有些快,而这时一个小孩子还在路中央,徐沛艺见到之后立马向那辆车扬起了手,并大声提醒司机慢一点,等那个小孩子安全通过之后,他才开始自己的工作。
       如今的徐沛艺,已为人父,同时又是父亲的儿子,可谓是上有老下有小要照顾,抛开他的工作时间,只要有空闲时间,他都会抽时间去陪伴他们,带他们出去玩,尽到作为父亲、作为儿子的责任。
       面对荣誉不骄不躁
       自他获得2017年度“最美快递员”以来,他并没有感觉到跟其他业务员有什么不同,他对工作一如既往地认真。他在朝着年度目标而努力,虽然个人力量单薄,但是他也在执着的前行着,正是有了徐沛艺这种把提升服务质量、做好收派件为目标的员工出现,才使得厚街业务量在网络中持续保持上升。他虚心的表示,在收派件过程中,服务好、收件快、认真细致是客户满意的标准,他会朝着这些方面继续努力,同时也呼吁全网络业务员,以服务赢得信任、派好件的同时发展更多客户,希望全网络的业务员能够共同维护好客户、发展客户,达到共赢的目标。
       这世上,没有谁活得比谁容易,只是有人在呼天抢地,就有人在默默努力。虽然大多数人只是个平凡人,但是他们通过自己的努力改变自己的生活,给家人无限的责任和守护,在那些收入的背后,我们根本不知道他们用了多少的付出和坚持换来的,但是正是因为像徐沛艺这样的“最美快递员”的出现,给其他业务员树立起了标榜,我相信,联昊通的发展会更为迅猛!