今年双11电商大促各玩家不仅都某足了劲，还将时间提前了！就拿天猫和京东来说，根据天猫和京东的消息，天猫将于10月14日开启“双11”第一波预售，比去年提前10天；另一边的京东也比往年提前10天，10月12日进入抢先购阶段、14日正式开售。
这边天猫、京东等电商平台火力全开，那边快递企业备战双11反应也非常快速，特别是韵达，响应颇快。
早在国庆前的9月29日，韵达就以“品质服务 数智经营 共建共赢”为主题，在上海召开了专题部署全网2024年旺季服务保障工作的会议，韵达总部快递、国际物流、供应链、门店驿站等各板块及相关中心、部门，各省公司、各省协发委代表等200余人参加会议。可见其重视程度。
兵马未动，粮草先行。从行业内了解下来，韵达是今年打响迎接双11”第一枪“的企业！
事实上，不难理解为何韵达会成为行业内针对电商平台玩法变动反应速度极快的企业，因为韵达是「有备而谋」。
不知道老铁们还记不记得，今年8月初韵达在上海举办的一场以主题为“品质服务 数智经营 共建共赢”的二十五周年暨2024年第三次协发委会议。这次会议非常重要，一方面为韵达面对服务环境新变化新趋势发展定调；一方面还牟定了定调后所要攻的三大方向。当时韵达内部一位人士透露：这两个方面直接为接下来的双11、双12年货节旺季，甚至为明年的服务打好基础。该人士的表述确实得到了论证，这一点从这两次会议主题就能看出，可谓是一脉相承。
问题来了：为迎接今年的双11电商大促，韵达在929旺季会议上都透露了哪些信息，如何作战？8月初的定调会议，所要攻的是哪三大方向？
01全方位，多角度
从韵达对外公开的已知信息来看，今年旺季全网备战可以用「全方位，多角度」来概括。
首先网络基础服务保障上，从人员、场地、车辆、运营、设备、技术、后勤等方面入手；其次在前者基础上，强调要充分利用数智化手段，完善全链路、全流程的各项旺季服务准备工作，如网络基础能力、业务稳健运营、提升服务品质等；最后是各环节管控上要更加精准，如运营规划、市场营销、网点管理、设备运营时效、质量监控等。
具体到细节上，驿站老鬼通过多方得知，会议期间，韵达对各大电商平台预售、开卖等节奏都进行了详细全面分析，从而对峰值做了大致预估，会有针对性的在一些时间节点或者时间节点内在不同地区做布控，比如做路由保障，在特定时间内将干线路由拉直拉密，做分单优化和路由分流等；再比如，在重点区域做枢纽保障，优化管控。
此，韵达通过多措并举，不仅全网协同，通过硬件、软件的升级为广大商家、客户和消费者创造更便利的服务，更是在全网分拨中心提速及提升包裹中转运输时效全链路上下足了功夫。
先来看分拨中心。今年韵达各地分拨全面出击，并拉直线路。在陕西，韵达西安分拨中心，今年业务旺季期间，预计拉直线路近10条，新增了大连、厦门、泰州等地直发线路。以西安到厦门为例，1800公里左右，拉直后，包裹不需要再中转，直达厦门，也为小哥极速派送到消费者手中创造了条件。
在广东，韵达揭阳分拨中心，今年业务旺季期间，拉直线路近100余条。韵达揭阳分拨中心相关负责人说，“揭阳小商品很多，日常快递需求量很大，今年业务旺季前，我们提早进行旺季准备，在人员、车辆等方面进行了充分储备，能够确保下单的包裹当天揽收、当天全部发出。”
再来看，网点线路拉直。分拨中心之间线路拉直之外，网点到网点的线路拉直也为韵达旺季期间的时效提速助力。在福建漳州网点，今年业务旺季期间，网点直跑线路达到10余条。据该网点负责人介绍，漳州食品产业发达，平常网点每天发出数十万件包裹，主要通过韵达速递晋江分拨中心进行中转发出。而今年业务旺季期间，该网点将开通从漳州直达广州、东莞、济南、北京、西安地区的线路，“网点直发分拨中心、网点，中转环节少了，包裹时效也更快了。”
最后，为最大化提升时效，韵达还特别加强了末端派送网络优化与升级，确保业务旺季期间包裹能够更快、更准确地送达消费者手中。
在江苏江阴，今年业务旺季到来前，韵达江阴毅达网点8家无人驿站全部完成改造并投入运营。“消费者只需扫描驿站门上的二维码，门禁就会自动打开。进店后，在查询机上输入手机号，就能找到快递取件码。找到快递后，在出库仪下扫描一下，就能轻松带走包裹。整个过程无需人工干预，简单又快捷。” 韵达江阴毅达网点负责人说，无人驿站24小时营业不仅提高了取件效率，还为消费者提供了更加安全、放心的取件环境。
根据了解，截止目前，韵达根据旺季期间包裹流向、流量预测，全网180多个转运基地、80个左右的枢纽分拨开足马力，采取“就快”原则，便利商家、客户根据包裹目的地，全面减少中转环节和发货及运输时间，让包裹从发货到消费者收到包裹的时间更短，进一步提升服务体验。
韵达相关负责人表示，在今年旺季来临前，公司加强对全网包裹流量、流向的预测，运用先进的算法和大数据技术，为全网科学服务业务旺季提供精准数据支持，预计城市主干线和网点支干线拉直线路超千条。并通过订单优化、线路分流、车辆保障等举措，确保旺季期间韵达速递全网通畅、平稳运营，为广大商家客户和消费者提供“稳快准”的服务体验。
从这些准备来看，今年双11电商大促，韵达要大干一场的决心，非常坚定。
02早已“亮剑”：“三个能力”奠基调
正所谓：有备而谋，有备而动。
此次“备”战双11，韵达早已“亮剑”！核心就在定调后的三大主攻方向——网络协作能力，移动数字能力，融合服务能力。这是韵达全力出击、火力全开的底气。
首先来看「网络协作能力」。其主要表现在三个方面，第一、强化供应链协调能力。为加快供应链业务与快递业务协同效应，充分发挥核心资产优势，韵达挖掘“引客入仓”、“上仓下配”、“网格仓赋能”、“干支协同”、“网点直跑”等经营敏捷性，解决客户及网点痛点，降低全网全流程经营成本；在末端打造灵活性末端网络，通过加快构筑网点、网格仓、快递驿站、快递柜等多元化末端服务网络，加强网络延伸性，提升末端网点处理能力。
第二、通过“协发委”机制，强化全网与市场协同发展。为更好做好客户服务，做好揽派服务和平台指标，提升品牌议价和产品议价，给全网点带来价值，韵达“协发委” 每一季度18号左右会选在产粮区开会，充分发挥加盟商“离市场最近，最了解市场”的天然优势，保持总部经营政策与网络服务能力充满活力和市场竞争力。
第三是产品协同。韵达全网协同推进“抓经营，高质量”，立足将核心资源聚焦到“追求有质量的增长”，深度优化网络发展结构，建立品牌和服务优势，通过提升服务水平，积极进行产品分层，开发高品质高附加值的产品、如“智橙网”等，丰富产品体系，实现“客户分群，产品分层，持续提升客户体验”。
其次来看「移动数字能力」。在韵达，「移动数字能力」主要表现在两个方面，一是智能化能力；二是数字化能力。在智能化能力上，韵达制定了以物联网、大数据及AI相关技术驱动的战略规划，目前已开发出多种智慧物流方向的各场景应用功能，如路由优化系统、智慧视觉系统、智慧分拣排班等。
数字化能力上，韵达实施“全网一体、共建共享”核心发展战略，聚焦全网核心资源模块，在智慧服务、网络末端、客户开发等核心功能区，将业务深度融合移动化、智能设备、 数字管控、AI等技术。目前已开发出像“观星台、客户管家、智能客服、快递员揽派系统、省区经营管家、网点管家“等多个系统。
最后来看「融合服务能力」。其主要涵盖两层意思，第一、全网全链路内部业务融合，协同作战；第二、与外部各产业融合，打造更全面的全场景服务。
在内部业务融合上，重点围绕‘快递’核心链接点，强化网络各业务板块、如韵达国际物流、韵达供应链、快递驿站、韵达智能快递柜等的协同服务水平，将各业务线服务打通，打造一体化服务，使得服务更丝滑顺畅。与外部产业融合上，比如服务制造业、生鲜赛道、宠物猫粮等各个行业及细分领域，韵达均有布局，服务全产业、全场景。
以快递出海的中东地区市场为例，韵达在迪拜开通首个集运服务。截至目前，韵达国际物流用较为成熟的服务为两地跨境消费者提供稳定、高效的快递寄递服务；另外还可提供总领馆咨询服务。
还是那句话，“工欲善其事，必先利其器”。此前，驿站老鬼曾说，在快递市场供大于求形势下，“谁的服务好，客户就选谁”。紧跟市场变化，韵达通过主攻三大方向，不断优化业务结构，形成各业务线、服务与产业正向互补的多轮驱动模式，以提供更优质服务，满足提供不同客户间的多样化、个性化服务，提升公司核心竞争力。在三大方向组合出拳模式下，韵达旺季业务增长空间充满想象力。
从市场角度出发，今年以来，京东、抖音等都在纷纷在快递服务上做差异化服务，把选择权交给商家和消费者，在这一轮服务竞争中，紧跟时势的韵达，无疑会成为这波行情最先吃到红利的企业之一。
眼下，双11即将来临，一起期待韵达旺季的表现。
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